РАБОТА С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН

Опубликовано 16 мая 2017 в 19:24

Работа с обращениями граждан

Информация об обращениях граждан в ГБДОУ детский сад № 92

Наименование Количество Статус рассмотрения
Вопросы 32 разъяснены
Предложения 6 учтены
Жалобы 1 рассмотрена

Виды обращений граждан

  • Предложение – может содержать пожелание и (или) рекомендацию(и) по

совершенствованию/улучшению: организации отдельных видов/направлений деятельности детского сада; локальных актов и др.

  • Заявление – содержание документа может быть направлено на запрос о

предоставлении: какой-либо информации; каких-либо документов и др.

  • Жалоба – содержание документа может касаться: нарушений сотрудниками

детского сада норм действующего законодательства; организации питания; создания психологического климата и др.

Нормативно-правовые документы, регулирующие вопрос

  • Семейный кодекс РФ от 29.12.1995 г. № 223-ФЗ (п.1 ст.64)
  • ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ
  • ФЗ "Об образовании в РФ" от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ (п.5 ч.3 ст.44)

В ГБДОУ детский сад № 92 работает Комиссия по рассмотрению и урегулированию споров между участниками образовательных отношений.

Уважаемые участники образовательных отношений, если у вас возник вопрос по организации воспитательного процесса, если у вас есть жалоба или предложение, просим обращаться по телефону (812) 558-76-92, электронной почте dou092spb@yandex.ru, воспользоваться вкладкой «Гостевая книга» на нашем сайте в которой Вы можете задать свой вопрос заведующему ГБДОУ детский сад № 92 М.А. Ткаченко., а также старшему воспитателю и заведующему хозяйством детского сада с указанием темы вопроса: жалоба, предложение, вопросы и др.)

  • Обращения, вопросы, жалобы можно направлять по телефону/факсу:

+7 (812) 558-40-08 (Факс) с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00 (выходные дни: суббота, воскресенье и праздничные дни, установленные законодательством Российской Федерации)

Прием заявлений осуществляется с понедельника по пятницу с 10.00 до 15.00 в по адресу: Санкт-Петербург, пр. Светлановский д.68 к.2

В заявлении в обязательном порядке указываются:

  • фамилия, имя, отчество лица, подавшего заявление;
  • почтовый адрес, по которому должно быть направлено решение Комиссии;
  • факты и события, нарушившие права участников образовательных отношений;
  • время и место их совершения;
  • личная подпись и дата.